Politique de remboursement

Chez MI Info, la satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner un produit sous un délai de 30 jours à compter de sa réception si celui-ci ne vous convient pas. Les articles retournés doivent être en bon état général, accompagnés de leurs accessoires et correctement emballés, sachant qu’un produit peut être testé sans problème tant qu’il n’est pas détérioré. Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse fr.socialshoplimousin@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande ; nous vous répondrons sous 24 à 48 heures avec une solution adaptée, dans un souci de simplicité et de rapidité. Les frais de retour sont offerts en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, et restent à la charge du client en cas de changement d’avis, bien que nous puissions proposer dans certains cas un geste commercial ou un avoir avantageux afin d’éviter un retour. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial, avec la possibilité d’opter pour un avoir majoré. En cas de produit défectueux, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, idéalement avec une photo ou vidéo, afin de bénéficier d’un remplacement gratuit ou d’un remboursement intégral. Certains produits ne peuvent toutefois pas être retournés, notamment ceux fortement endommagés ou incomplets. Enfin, notre service client reste à votre disposition pour toute assistance technique ou question, ce qui permet dans de nombreux cas de résoudre rapidement un problème sans nécessiter de retour. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à fr.socialshoplimousin@gmail.com, avec un délai de réponse de 24 à 48 heures